[kinh nghiệm] đi đổi vé máy bay Vietjet vì bị huỷ chuyến mùa dịch

​

​Đầu tiên chúng ta hãy nói về quy định hiện hành của Vietjet : Nếu như trước đây bạn có mua chuyến bay lúc 10h nhưng nếu chuyến bay bị hủy thì bạn sẽ được tự động chuyển qua một chuyến bay khác gần giờ với chuyến ban đầu của bạn.

Còn bây giờ lấy chuyến bay của bạn bị hủy thì là hủy luôn không có tự động chuyển như trước nữa. Nếu bạn muốn tiếp tục bay thì phải bù tiền chênh lệch với giá vé đã mua và giá vé của chuyến bay mới mà thường thì chuyến bay mới đang được bán với giá rất cao. Đây cũng là điều khiến nhiều anh em bức xúc và cho rằng hãng cố tình hủy chuyến bay đã mua, mở bán chuyến bay mới cùng giờ nhưng khác số hiệu chuyến bay để ép người dùng phải mua với giá cao hơn.

Phiếu thanh toán và vé sau khi mình đổi thành công.​

​Sau khi đọc được thông báo này thì mình có ra phòng vé của Vietjet thực hiện việc đổi vé và kết quả là:

Nếu chuyến bay của bạn nằm trong khoảng từ 24/4 đến 31/5/2020 (ngoại trừ lễ 29/4 đến 3/5/2020) mà bị huỷ thì bạn có thể đổi thời gian bay miễn phí cũng trong giai đoạn như trên.

Tức là thay vì trước đây chuyến bay lúc 10h của bạn bị huỷ, bạn sẽ được tự động chuyển sang một chuyến bay khác thì giờ đây bạn phải chủ động làm việc này.  Để thực hiện việc đổi thời gian bay các bạn có 3 cách.

1. Liên hệ tổng đài
2. Gửi mail 
3. Ra quầy vé.

2 cách đầu không khả thi vì thời gian phản hồi rất lâu và có khi là không phản hồi vậy nên anh em nên chọn cách 3.

Một số lưu ý cho anh em:

• Nếu bạn mua vé máy bay từ các bên thứ ba như Traveloka hay Booking thì bạn không thể tự mình thay đổi thời gian chuyến bay mà việc này phải thông qua các bên thứ 3 mà bạn đã mua vé. Lý do đưa ra là các bạn nhân viên nói không thể xem số tiền đã thanh toán cho vé này vì nó bị ẩn đi... (Đây là thông tin mình nhìn thấy ở phòng vé Vietjet trên đường Trường Sơn, các phòng vé khác anh em có thể hỏi thử và bình luận bên dưới để mọi người nắm được nha!)
• Nếu bạn muốn bay trong giai đoạn từ 29/04 tới 03/05 thì bạn phải bù chênh lệch giá vé. Được miễn phí phí đổi vé hình như đâu đó gần 380k/vé thì phải.
• Nếu bạn muốn hoàn lại tiền thì phải chờ trong 90 ngày hoặc chọn bảo lưu vé trong 360 ngày nhưng để sử dụng được số tiền bảo lưu này thì bắt buộc bạn phải mua vé Eco trở lên bởi chỉ có những loại vé này mới có hình thức thanh toán sau, vé khuyến mãi phải thanh toàn ngay lúc đặt mua.

Trên đây là một số trải nghiệm của mình. Mình đổi 1 vé từ ngày 26/04 qua 26/04 vé này miễn phí. Chiều còn lại mình mua ngày 03/05 nay mình cũng đổi qua 03/05 thì bù phí chênh lệch vé là gần 600k/vé.

Update: Cuối cùng thì chuyến bay cũng mình cũng đã cất cánh sáng nay 26/04. Hi vọng là chuyén bay chiều về không bị hủy. Anh em lưu ý là nếu có bay trong giai đoạn này thì nên khai báo y tế online và chụp màn hình xác nhận đã khai báo (ở bước cuối) để khi đi máy bay người ta kiểm tra nha!